-
3 februari 2017 •
Hulpmiddelen •
5192
Klachten (terecht en onterecht) van uw klanten, opdrachtgevers en afnemers bevatten belangrijke informatie over hun mening. Ook...
-
6 oktober 2016 •
Management algemeen •
2308
Er zijn maar twee zaken lastig bij verbeteren: het selecteren van de juiste verbetermogelijkheden en het daadwerkelijk doorvoeren...
-
12 juni 2015 •
Hoe noteer ik afwijkingen? •
4547
Een fictief voorbeeld over een produktiebedrijf met 50 medewerkers. Een klant belt: “ik heb mijn bestelde artikelen nog...
-
12 juni 2015 •
Hoe noteer ik afwijkingen? •
3278
Er is gekozen voor een voorbeeld uit “de bouw”. Een soortgelijke oplossing is ook voor andere bedrijfstakken te...
-
12 juni 2015 •
Hoe noteer ik afwijkingen? •
3982
Vooral (ISO-gecertificeerde) bedrijven in de industrie en bouw maken per project een keuringsplan. Dit keuringsplan beschrijft de...
-
12 juni 2015 •
Hulpmiddelen •
3693
Afwegingen om nieuwe markten te betreden, nieuwe producten te voeren of te ontwikkelen, enzovoorts, worden geregeld op basis van...
-
12 juni 2015 •
Hulpmiddelen •
7870
Er kan uit een scala van gereedschappen gekozen worden om processen te verbeteren. De truc is om de juiste gereedschap op de...
-
'Sharpest tool in the shed' (bijgesneden), onder licentie CC BY 2.0. Foto door Lachlan Donald
12 juni 2015 •
Hulpmiddelen •
6288
Om de resultaten van kwaliteitsactiviteiten te bepalen worden allerlei meetinstrumenten gebruikt zoals beschreven in zeven...
-
12 juni 2015 •
Hulpmiddelen •
9502
In normen als ISO 9001 en HKZ staat dat organisaties hun leveranciers moeten beoordelen. Waarom is dat zo dwingend gesteld? Dat...
-
12 juni 2015 •
Leveranciersbeoordeling •
6325
Het is heel goed mogelijk om een leverancier te beoordelen door de medewerkers die iets met hem te maken hebben. Zij verwoorden...
