-
3 februari 2017 •
Hulpmiddelen •
2597
Klachten (terecht en onterecht) van uw klanten, opdrachtgevers en afnemers bevatten belangrijke informatie over hun mening. Ook...
-
12 juni 2015 •
Hulpmiddelen, overig •
2956
Er kan uit een scala van gereedschappen gekozen worden om processen te verbeteren. De truc is om de juiste gereedschap op de...
-
'Sharpest tool in the shed' (bijgesneden), onder licentie CC BY 2.0. Foto door Lachlan Donald
12 juni 2015 •
Hulpmiddelen •
2613
Om de resultaten van kwaliteitsactiviteiten te bepalen worden allerlei meetinstrumenten gebruikt zoals beschreven in zeven...
-
12 juni 2015 •
Hulpmiddelen •
3092
In normen als ISO 9001 en HKZ staat dat organisaties hun leveranciers moeten beoordelen. Waarom is dat zo dwingend gesteld? Dat...
-
12 juni 2015 •
Hulpmiddelen •
2090
In het artikel Beheersing van afwijkingen constateerden wij onder andere dat afwijkingen genoteerd dienen te worden. Oké...
-
12 juni 2015 •
Hulpmiddelen •
1769
Afwegingen om nieuwe markten te betreden, nieuwe producten te voeren of te ontwikkelen, enzovoorts, worden geregeld op basis van...
-
12 juni 2015 •
Hoe noteer ik afwijkingen? •
1925
Een fictief voorbeeld over een produktiebedrijf met 50 medewerkers. Een klant belt: “ik heb mijn bestelde artikelen nog...
-
12 juni 2015 •
Hoe noteer ik afwijkingen? •
1503
Er is gekozen voor een voorbeeld uit “de bouw”. Een soortgelijke oplossing is ook voor andere bedrijfstakken te...
-
12 juni 2015 •
Hoe noteer ik afwijkingen? •
1687
Vooral (ISO-gecertificeerde) bedrijven in de industrie en bouw maken per project een keuringsplan. Dit keuringsplan beschrijft de...
-
12 juni 2015 •
Leveranciersbeoordeling •
2469
Het is heel goed mogelijk om een leverancier te beoordelen door de medewerkers die iets met hem te maken hebben. Zij verwoorden...
