-
6 februari 2017 •
Hulpmiddelen •
915
Het programma Klachtenregistratie is al vele jaren gratis van onze website te downloaden. Dat is met een reden. Wij vertellen...
-
3 februari 2017 •
Hulpmiddelen •
3389
Klachten (terecht en onterecht) van uw klanten, opdrachtgevers en afnemers bevatten belangrijke informatie over hun mening. Ook...
-
3 februari 2017 •
Hulpmiddelen •
875
Staat uw vraag er niet bij? Stuur ons dan een bericht, en u krijgt persoonlijk antwoord. Voor welke besturingssystemen is...
-
3 februari 2017 •
Hulpmiddelen •
1435
Klachten van klanten, opdrachtgevers en afnemers bevatten belangrijke informatie over hun mening. Om deze informatie eenvoudig te...
-
12 juni 2015 •
Hoe noteer ik afwijkingen? •
2783
Een fictief voorbeeld over een produktiebedrijf met 50 medewerkers. Een klant belt: “ik heb mijn bestelde artikelen nog...
-
12 juni 2015 •
Hoe noteer ik afwijkingen? •
2257
Er is gekozen voor een voorbeeld uit “de bouw”. Een soortgelijke oplossing is ook voor andere bedrijfstakken te...
-
12 juni 2015 •
Hoe noteer ik afwijkingen? •
2436
Vooral (ISO-gecertificeerde) bedrijven in de industrie en bouw maken per project een keuringsplan. Dit keuringsplan beschrijft de...
-
12 juni 2015 •
Leveranciersbeoordeling •
3638
Het is heel goed mogelijk om een leverancier te beoordelen door de medewerkers die iets met hem te maken hebben. Zij verwoorden...
-
12 juni 2015 •
Hulpmiddelen •
4349
Er kan uit een scala van gereedschappen gekozen worden om processen te verbeteren. De truc is om de juiste gereedschap op de...
-
12 juni 2015 •
Leveranciersbeoordeling •
2766
Hieronder een vrij uitgebreid voorbeeld in lijstvorm. U kunt dit eventueel invullen aan de hand van een eenvoudigere versie van...
