-
12 juni 2015 •
Wat is ...? •
2108
Steeds vaker wordt VCA certificering van uitvoerende bedrijven geëist door Nederlandse opdrachtgevers in onder andere de bouw-,...
-
12 juni 2015 •
Wat is ...? •
3666
Normen voor zorgsystemen zijn tegenwoordig populair. Er bestaat voor elk zorgsysteem-gebied, zoals kwaliteitszorg en milieuzorg,...
-
12 juni 2015 •
Wat is ...? •
2221
Normen voor zorgsystemen zijn tegenwoordig populair. Er bestaat voor elk zorgsysteem-gebied, zoals kwaliteitszorg en arbozorg,...
-
12 juni 2015 •
Wat is ...? •
2058
De Europese Norm (EN) 15224 is een aanvulling op ISO 9001, speciaal voor zorg en welzijn. De norm is daarom ook wel bekend als...
-
12 juni 2015 •
Wat is ...? •
3077
ISO 9004 is het onbekende zusje van ISO 9001. De norm leidt een onopvallend bestaan, doordat er geen certificaten voor afgegeven...
-
12 juni 2015 •
Kwaliteit en ISO 9001 •
2031
ISO 9001 is een boekje van 35 bladzijden op A4-formaat, maar het echte werk begint op pagina 11 en loopt door tot en met pagina...
-
12 juni 2015 •
Wat is ...? •
5278
TQM staat voor Total Quality Management, of in het Nederlands: Integrale Kwaliteitszorg. TQM is een bedrijfsfilosofie, waarbinnen...
-
12 juni 2015 •
Wat is ...? •
5028
Om de definitie van kwaliteit: Net iets meer dan voldoen aan de steeds toenemende uitgesproken en vanzelfsprekende verwachtingen...
-
12 juni 2015 •
Wat is ...? •
5846
Het woord ‘kwaliteit’ ligt tegenwoordig op ieders lip. Al dan niet gevolgd door ‘zorg’,...
-
11 juni 2015 •
Klantgerichtheid •
1853
‘Klachten zijn vermoeiend’ Veel organisaties zien het behandelen van klachten als tijd-, geld- en energieverslindend....
