ISO-normen worden periodiek herzien. Soms leidt dat tot kleinere, meer evolutionaire wijzigingen. Soms zijn de wijzigingen echter groot en revolutionair. De 2015-versie van ISO 9001 behoort duidelijk tot de laatste categorie. Naar onze mening kunnen de belangrijkste wijzigingen worden samengevat tot drie grote en vijf wat kleinere, maar wel zeer...
In een artikel van enige tijd terug werden de vier belangrijkste succesfactoren van goed leiderschap benoemd. Deze zijn natuurlijk niet nieuw, maar het is wel gemakkelijk om ze eens bij elkaar te zien: Leiders moeten zich laten leiden door het belang van de groep, groepsbelang gaat voor eigen behoeftes. De sterkte van een organisatie hangt...
Het is moeilijk om op te vallen met een produkt of dienst. Bijna alles wordt ook door anderen geleverd. Toch wilt u graag dat juist uw organisatie opvalt tussen uw concullega’s, zoals een paarse koe opvalt in een weiland vol zwart/witte koeien. Hieronder enkele suggesties om een “paarse koe” te creëren: Opvallend zijn zit niet...
