Adburdias voor kwaliteitsmanagers
-
12 september 2018 •
457
U bent de kwaliteitsmanager van uw organisatie. Het is uw functie, of het is een van de rollen die u heeft. Men kijkt naar ú wanneer het over kwaliteit gaat, ook al zitten er misschien nog enkele collega’s in het kwaliteitsteam. Of u bent gevraagd om de interne audits uit te voeren. Om aan die [&hellip...
Algemeen Lees meer
-
5 februari 2019 •
2353
Managementsystemen staan voor veel mensen synoniem voor veel (al dan niet digitaal) papierwerk: er moeten allerlei procedures zijn uitgeschreven en er moet van alles vastgelegd worden. Is dat terecht; vragen ISO 9001, HKZ, ISO 14001 en andere managementsysteemnormen om al dat papier? Nee. Om uit te leggen hoe het dan wel zit met dat papierwerk...
Kwaliteit en ISO 9001 Lees meer
-
31 januari 2019 •
Kwaliteit en ISO 9001 •
2494
-
15 mei 2018 •
Kwaliteit en ISO 9001 •
658
-
11 juni 2015 •
2560
Een goede afhandeling van klachten is belangrijk; daar zijn de meeste mensen het wel mee eens. Maar wat zijn klachten eigenlijk: iedere uiting van ontevredenheid van een klant? Of toch iets anders? Is het zinvol klachten in te delen in terecht en onterecht? De antwoorden op deze vragen zal elke organisatie voor zichzelf moeten bedenken. [&hellip...
Klantgerichtheid Lees meer
-
11 juni 2015 •
Klantgerichtheid •
2576
-
11 juni 2015 •
Klantgerichtheid •
1801
-
10 januari 2017 •
6301
De norm ISO 9001 bestaat al meer dan 25 jaar. En nog altijd doen er veel hele en halve onwaarheden de ronde over de norm en het bijbehorende certificaat. In dit longread-artikel proberen we u duidelijkheid te geven over hoe het wél zit. ISO 9001 beschrijft de eisen die aan kwaliteitsmanagementsystemen (kortweg: kwaliteitssystemen – zie [&hellip...
Wat is ...? Lees meer
-
15 augustus 2016 •
Wat is ...? •
5394
-
6 augustus 2015 •
Wat is ...? •
3312
