Adburdias voor kwaliteitsmanagers
-
12 september 2018 •
1191
U bent de kwaliteitsmanager van uw organisatie. Het is uw functie, of het is een van de rollen die u heeft. Men kijkt naar ú wanneer het over kwaliteit gaat, ook al zitten er misschien nog enkele collega’s in het kwaliteitsteam. Of u bent gevraagd om de interne audits uit te voeren. Om aan die [&hellip...
Algemeen Lees meer
-
8 juni 2020 •
1042
Bij de meeste organisaties heeft de coronacrisis impact op de bedrijfsvoering en/ of de omzet. Bij de ene zijn de producten of diensten niet aan te slepen, bij de ander valt de omzet grotendeels of geheel weg. In beide scenario’s gaan er dingen knellen in de driehoek financiën, goederen en mensen. Dat lijkt een goede [&hellip...
Kwaliteitsmanagement Lees meer
-
23 april 2020 •
Kwaliteitsmanagement •
977
-
5 februari 2019 •
Kwaliteitsmanagement •
3897
-
11 juni 2015 •
4304
Een goede afhandeling van klachten is belangrijk; daar zijn de meeste mensen het wel mee eens. Maar wat zijn klachten eigenlijk: iedere uiting van ontevredenheid van een klant? Of toch iets anders? Is het zinvol klachten in te delen in terecht en onterecht? De antwoorden op deze vragen zal elke organisatie voor zichzelf moeten bedenken. [&hellip...
Klantgerichtheid Lees meer
-
11 juni 2015 •
Klantgerichtheid •
4376
-
11 juni 2015 •
Klantgerichtheid •
2758
-
10 januari 2017 •
9782
De norm ISO 9001 bestaat al meer dan 25 jaar. En nog altijd doen er veel hele en halve onwaarheden de ronde over de norm en het bijbehorende certificaat. In dit longread-artikel proberen we u duidelijkheid te geven over hoe het wél zit. ISO 9001 beschrijft de eisen die aan kwaliteitsmanagementsystemen (kortweg: kwaliteitssystemen – zie [&hellip...
Wat is ...? Lees meer
-
15 augustus 2016 •
ISO 9001, Wat is ...? •
9518
-
6 augustus 2015 •
Wat is ...? •
5276
