Adburdias voor kwaliteitsmanagers
-
15 mei 2018 •
64
Kennis, om precies te zijn ‘Kennis binnen de organisatie’, is een van de nieuwe onderwerpen in versie 2015 van ISO 9001. Een mooie term, maar waar gaat het eigenlijk over, en vooral: hoe geef je invulling aan deze normeis? Eerst een korte uitleg over de gestelde eisen. Kennis is de informatie die wordt gebruikt om [&hellip...
Kwaliteit en ISO 9001 Lees meer
-
28 februari 2018 •
Kwaliteit en ISO 9001 •
112
-
23 december 2017 •
Kwaliteit en ISO 9001 •
1484
-
11 juni 2015 •
1553
Elk bedrijf heeft te maken met klachten. Vaak worden deze meteen al ingedeeld in ‘terechte’ en ‘onterechte’ klachten: terecht vindt men een klacht over iets dat is gedaan of nagelaten, en dat in tegenspraak is met wat van te voren expliciet was afgesproken. Bijvoorbeeld: te laat geleverd, verkeerde aantallen geleverd. Over het...
Klantgerichtheid Lees meer
-
11 juni 2015 •
Klantgerichtheid •
1753
-
11 juni 2015 •
Klantgerichtheid •
1661
